よくあるご質問

Q 
注文確認メールが届きません。
A 
ご注文完了後、システムより自動返信メールを送信しております。届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、ドメイン指定受信で[ショップのドメイン]を許可設定にしてください。マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
Q 
支払い方法の変更はできますか？
A 
システムの都合上、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。
Q 
領収書は発行できますか？
A 
はい、可能です。商品発送完了後、マイページの購入履歴よりPDF形式でダウンロードいただけます。
(※紙の同梱が必要な場合はその旨を記載)
Q 
商品はいつ届きますか？
A 
通常、ご注文確定後（銀行振込の場合は入金確認後）、3営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
Q 
配送日時の指定はできますか？
A 
ご注文時の備考欄にて承っておりますが、交通事情や天候によりご希望に添えない場合もございます。発送後の変更は、お手数ですが伝票番号を元に直接配送業者へご依頼ください。
Q 
別々に注文したものをまとめて発送（同梱）できますか？
A 
システム上、ご注文確定後の同梱処理はできかねます。送料もご注文ごとにかかりますので、まとめての購入をお願いいたします。
Q 
サイズが合うか不安です。選び方のコツはありますか？
A 
各商品ページの「実寸サイズ」をお手持ちの衣類と比較していただくのが最も確実です。素材により1〜2cmの個体差が生じる場合がございますので、迷われた際はワンサイズ上をお勧めしております。
Q 
再入荷の予定はありますか？
A 
完売商品の再入荷については、商品ページの「再入荷通知ボタン」よりご登録をお願いします。入荷時に優先的にメールで通知いたします。
Q 
届いた商品のサイズが合わないので交換したいです。
A 
大変申し訳ございませんが、アパレル商品の性質上、サイズ間違いやイメージ違い等のお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。 ご購入前にサイズガイドを十分にご確認ください。
Q 
届いた商品が不良品でした。どうすればいいですか？
A 
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより「注文番号」と「不良箇所の画像」を添えてご連絡ください。送料当社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。


※タグを切り離した後の返品・交換は承れませんのでご注意ください。